Article 1 :  Conclusion du contrat en ligne

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre “So Wood” et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet sowoodkombucha.com. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site sowoodkombucha.com est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.

La société “So Wood” conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Article 2 : Modalités de paiement

Avant toute commande, l’acheteur n'est pas obligé de créer un compte sur le site sowoodkombucha.com. Cependant, la création d'un compte est recommandée afin de faciliter le suivi de l’état de la commande, de consulter son profil et d’accéder à l’historique des commandes. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis le menu principal. Lors de chaque visite, l’acheteur pourra s'identifier à l’aide de ses informations pour passer une commande ou consulter son compte. La société “So Wood Kombucha” propose à l’acheteur de commander et régler ses produits via les options de paiement suivantes : Visa et Bancontact.

Article 3 : Livraison (délai, modes, frais, zone géographique)

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée sur le bon de commande et sont limitées en Belgique. Les commandes sont expédiées via BPost  avec un suivi et une remise sans signature.

Délais de livraison : entre 3 et 4 jours ouvrables (à titre indicatif).

Frais de livraison :  7,65 € pour une livraison à domicile ou en point relais. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50 €.

L’acheteur recevra par e-mail un numéro de suivi pour son colis. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé permettant de retirer les produits au point relais ou bureau de poste le plus proche.

Les risques liés au transport sont transférés à l’acheteur dès que les produits quittent les locaux de So Wood Kombucha. L’acheteur doit vérifier l’état de l’emballage et du contenu à la réception, en présence du livreur.

Article 4 : Transfert de propriété et des risques

Les produits restent la propriété de So Wood Kombucha jusqu’au paiement intégral de leur prix. Toutefois, les risques afférents aux marchandises sont transférés à l’acheteur dès leur remise au transporteur.

Article 5 : Droit de rétractation

Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables comme nos kombuchas. En raison de leur nature vivante et de leurs exigences strictes de conservation au frais, ces produits ne peuvent être repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou d'erreur avérée dans la commande.

En cas de problème avec votre commande Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception, en indiquant :

Une description du problème. Des photos du produit et de l'emballage, si endommagés. Votre numéro de commande. Nous examinerons votre demande et, si elle est justifiée, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon les circonstances.

Article 6 : Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Nous garantissons que nos boissons sont conformes à leur description et exempts de défauts pendant une durée de deux ans.

En cas de problème, l’acheteur peut demander un remplacement ou un remboursement, conformément à la garantie légale.